在眾多人眼里,營銷便是賣東西,那么,網(wǎng)絡營銷便是在網(wǎng)上賣東西。通過營銷手法把自己的產(chǎn)品賣給客戶,一前一后便是一買一賣的過程。這樣的解說是過錯的。所謂的營銷是推廣自己的產(chǎn)品,從你公司剛建立起得那一天起,直到你為客戶中止服務的全過程,營銷才算是結(jié)束了。所以,這里的營銷不是生意,他是久遠的、繼續(xù)的。我國的營銷之父從前說過這樣一句話:營銷是不斷地給客戶消費的機會,他是從你產(chǎn)品存在的那一天就現(xiàn)已開始了。
網(wǎng)絡營銷是繼續(xù)性的、可開展的
聰明的人就運用了網(wǎng)絡營銷的強大營銷技巧,熟練運用網(wǎng)絡營銷的隱秘。據(jù)淘寶報導:截止到2008年13月31日,淘寶注冊會員高達9800萬人,可想而知,現(xiàn)已覆蓋了我國大部分的網(wǎng)購用戶。截止到08年買賣額為999.6億元,占據(jù)我國網(wǎng)購80%的股份。截止到2010年,注冊用戶高達3.7億人,在線用戶8億,每天有近6億人訪問淘寶網(wǎng)站,每天出售商品高達4.8萬件。
相信我們都有聽過京東商城,他目前擁有2000萬注冊用戶,1200家供貨商,每天的訂單高達15萬。以上都運用了網(wǎng)絡營銷方案。從以上的實踐例子中顯示出,成功的網(wǎng)絡營銷方案一定是可繼續(xù)開展的,,并會有連綿不斷的客戶進入你的網(wǎng)站,每天的客戶數(shù)量都在提升。淘寶與京東商城這一點做得很好,他們很聰明,了解客戶的需求,他們和每個客戶都保持長期聯(lián)絡。他們給客戶高享用的服務和客戶想要的產(chǎn)品,所以,如今忠誠的客戶在里面不斷地消費。網(wǎng)絡營銷近有80%的客戶會進行長期的消費。
怎樣讓網(wǎng)絡營銷繼續(xù)的開展
網(wǎng)絡營銷模式是和客戶在網(wǎng)上建立聯(lián)系,這個聯(lián)系式持久性的。你要保證你對客戶的售前、售中與售后的優(yōu)質(zhì)服務。
1、售前:客戶對滿足的產(chǎn)品以付費(或免費)方法找到精確流量
2、售中:客服持有耐心的好態(tài)度讓客戶以方便、安全的方法付出
3、售后:為每個客戶制定個性化的郵件。這一功能每個商城都具有,他掌握了客戶的消費習慣,事后發(fā)一封讓客戶滿足的郵件給每一位消費客戶,而且每個郵件內(nèi)容正是客戶所感興趣的。
雖然有很多客戶做到了售前與售中服務,可是他們不知道大部分的所賺取的錢都是來自消費兩次以上的客戶。你要知道,營銷不是一次性的。一個聰明的網(wǎng)絡營銷人員會拋棄自己第一次與客戶買賣所帶來的利潤,由于他知道讓客戶體會自己產(chǎn)品是重要的,可是真實的利潤是通過第2次成交后所帶來的。
大對數(shù)的人犯了一個慣性過錯,他們僅僅花很多的時刻將自己的客戶漸漸的增多。不知道這樣的人算過這樣的一筆賬沒有,這種營銷方法是保護現(xiàn)有客戶費用的5到10倍。你仔細想想,關于任何一個新客戶,讓他第一次來買你的產(chǎn)品是很困難的。為什么會這樣?由于他會憂慮你的產(chǎn)品有沒有介紹中的那么好,憂慮自己被騙,會不會既浪費時刻有浪費金錢。假如你讓心能夠滿足的完結(jié)與你的第一次買賣,當他第2次在你消費時,成本會大大削減。由于你讓他找到了信任感,只需你的一切讓他滿足,他愿意給你錢賺。不管是何時,網(wǎng)絡營銷人員應該把視線重點放在現(xiàn)有的客戶身上。
每一個客戶都不勤快
現(xiàn)在的人越來越懶,尤其是有了網(wǎng)絡之后。假如一位美眉想買衣服,當他在淘寶或者京東查找寶物的時候會出現(xiàn)很多的結(jié)果,這時,他心中唯一想的是如何挑到好的商家,在以后的日子里能夠繼續(xù)性的在里面消費,而不是每次買衣服都換商家。找準這一要點,這些客戶便是你支撐事務的主宰人。
一、網(wǎng)絡營銷發(fā)生的布景
(1)網(wǎng)絡的廣泛是網(wǎng)絡營銷的基礎。21世紀是信息化世紀,經(jīng)濟科技和社會文明的快速打開正迎接這個時代的到來,計算機網(wǎng)絡的打開使信息社會的內(nèi)在有了進一步改動,網(wǎng)絡技術的應用改動了信息的分配和接收辦法,改動了人們的日子、作業(yè)和學習、合作和溝通的環(huán)境。企業(yè)是社會的一分子,便當便當?shù)男畔贤ǜ膭恿松鐣?,也改動了企業(yè)的打開軌跡,以互聯(lián)網(wǎng)為媒體新的辦法、辦法、理念和互動的營銷使自然而然發(fā)生了。
(2)顧客價值觀和購物辦法的改動為網(wǎng)絡營銷供應了平臺。商場打開到今日,大都產(chǎn)品無論是在數(shù)量仍是品種上都已極為豐厚,顧客為了便當選擇并購買滿足的產(chǎn)品和服務,網(wǎng)絡上供應的信息無疑十分重要。網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘H兆拥囊徊糠帧?br />
(3)商業(yè)比賽也促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)生。跟著商場比賽的日益劇烈,企業(yè)為了在比賽中占有優(yōu)勢,打開網(wǎng)絡營銷可以節(jié)約很多流動資金,削減產(chǎn)品庫存。又能以最快的速度使顧客對產(chǎn)品有不理性的知道,然后在比賽中占先機。
二、網(wǎng)絡營銷的效果
A、更便當直接與顧客溝通和促進出售
產(chǎn)品的增多,商場的不斷大型化,感同身受的購物者,幾乎無法作出最終的特性的抉擇。在網(wǎng)絡上,人們可以很容易取得明晰的指示?!柏洷热摇弊兊酶菀赘喡裕鳒p了奔走之苦,使購物成為實在意義的“休閑”。在網(wǎng)絡上,企業(yè)可以為顧客供應立體的印象和介紹產(chǎn)品的使用特性及其他附加功用為顧客特性化的選擇供應了明晰、明白的參看。因網(wǎng)絡的特點是互動的體會和信息同享,人們基本上可以不受約束地去接受或拒絕。企業(yè)的產(chǎn)品就可以依照年齡、性別、喜好、特性等進行細分。顧客也有滿足的時刻從網(wǎng)上細心地找到完全符合自己需求的產(chǎn)品。
B、有效提高使用社會經(jīng)濟資源
老練的網(wǎng)絡營銷構(gòu)成時。出產(chǎn)企業(yè)就能在網(wǎng)絡上了解顧客的需求,并進行按需出產(chǎn),出產(chǎn)質(zhì)料亦可按需訂貨,然后節(jié)約資源,也在與顧客互動時及時了解最新的社會需求動態(tài),然后合理安排人力、物力、財力為企業(yè)效益的創(chuàng)造供應優(yōu)異的平臺。企業(yè)更可以商場為導向,使用網(wǎng)絡的信息揭露和信息同享為企業(yè)在第一時刻取得所需的新技術、新材料。為產(chǎn)品的創(chuàng)新更代和開發(fā)節(jié)約時刻、節(jié)約人力、物力、財力。不斷滿足人們?nèi)找娓碌男枨蟆?br />
C、可以迅速開辟商場和促進出售
網(wǎng)絡具有很強的浸透力,傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘、地域封鎖、人為屏障、交通阻隔、語言障礙約束等都阻遏不住網(wǎng)絡營銷信息的傳達和分散。新技術的誘惑力,新產(chǎn)品圖文并茂、聲像俱顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力。將整合為一種歸納的信息進攻才干,快速完結(jié)和完結(jié)商場的開辟使命。
三、網(wǎng)絡營銷的遠景
企業(yè)打開網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡各種功用,即跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性和技術性。然后做到品牌推行、信息發(fā)布、促進出售、產(chǎn)品創(chuàng)新和抱負的顧客滿足率。畢竟做到提高作業(yè)功率、降低成本、擴展商場和完結(jié)整體效益最大化。經(jīng)過網(wǎng)絡信息的歸納反響,改動企業(yè)和其他比賽者的力量對比。穩(wěn)固公司現(xiàn)有比賽優(yōu)勢,對現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對性和科學性的擬定下一步打開方案。
A、在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳遞的信息和采用的促銷手法就更具理性化,更易被顧客接受,更容易建立顧客對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠度。顧客也可經(jīng)過網(wǎng)絡全面直接地了解企業(yè),選擇產(chǎn)品,削減膠葛,添加調(diào)和。
B、21世紀的顧客具有良好教育布景和日益特性化的價值觀念。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)可以進一步細分商場,滿足千差萬別的特性化需求。依據(jù)單個顧客的特別需求,進行產(chǎn)品的規(guī)劃開發(fā)。使“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)日子和精神日子需求”不再是標語,而是實實在在的。企業(yè)也在此基礎上不斷打開強大。
C、網(wǎng)絡上的購物空間是一個抽象的商場,不受時刻、空間約束,可以24小時運作,這就是網(wǎng)絡營銷的魅力地點。實在做到商場無所不是,顧客分布國際。使購物成為一種享受,一種休閑。
總歸,網(wǎng)絡將給21世紀的企業(yè)營銷帶來革新。它為顧客供應更多的選擇、更便當?shù)膮⑴c。企業(yè)也能實在做到出售、出產(chǎn)的有機結(jié)合。使營銷成為買賣雙方的實在互動。給人們創(chuàng)造了更高品質(zhì)的日子。為企業(yè)在劇烈的商場比賽中取勝并不斷地打開。在社會主義商場經(jīng)濟不斷完善和改革不斷深入及我國參加WTO的國際形勢下,企業(yè)運用好網(wǎng)絡做好營銷,就能為企業(yè)的打開供應廣闊的空間。
對于傳統(tǒng)的紙媒體營銷、電視營銷等,互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳統(tǒng)營銷無法比擬的國際化、信息化和無紙化優(yōu)勢。所以只是用過了10幾年時刻,互聯(lián)網(wǎng)就開始取得了飛速的發(fā)展,逐步的替代了傳統(tǒng)的媒體。它是人類經(jīng)濟、科技、文明打開的必定產(chǎn)品。
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