一、什么是好的跳出率？

沒(méi)有固定的規(guī)則來(lái)限定一個(gè)“好的”或“壞的”跳出率。Neil Patel等專(zhuān)家報(bào)告稱(chēng)，所有行業(yè)的平均跳出率都在45-65%之間。Hubspot列出了谷歌編制的行業(yè)基準(zhǔn)反彈率。據(jù)他們說(shuō)，電子商務(wù)的平均反彈率應(yīng)該在20-40%之間。

從邏輯上講，一個(gè)好的跳出率應(yīng)該在平均水平之內(nèi)或之下。

然而，要改進(jìn)你的網(wǎng)站，不要把你的跳出率與行業(yè)基準(zhǔn)或其他網(wǎng)站進(jìn)行比較，而是要把你現(xiàn)在的跳出率與你之前的表現(xiàn)進(jìn)行比較。

換句話(huà)說(shuō)，良好的跳出率是指低于你所衡量的前一個(gè)時(shí)期（月、季度、年等）的跳出率。

網(wǎng)站跳出率高一定是壞事嗎？教你正確判斷與優(yōu)化網(wǎng)站跳出率

二、如何找到跳出率？

當(dāng)你登錄到Google Analytics或?qū)Ш降紸udience > Overview時(shí)，跳出率通常顯示在第一頁(yè)的頂部。但是，這個(gè)數(shù)字是默認(rèn)時(shí)間內(nèi)站點(diǎn)范圍內(nèi)的跳出率，不會(huì)告訴你太多信息。

如果你轉(zhuǎn)到Behavior > Site Content > All Pages，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站上每個(gè)單獨(dú)頁(yè)面的跳出率。你可以在右上角選擇時(shí)間。

WooCommerce Google Analytics Pro擴(kuò)展提供了一個(gè)從在線(xiàn)商店查看詳細(xì)分析的好方法。這個(gè)擴(kuò)展將幫助你看到你的分析數(shù)據(jù)和實(shí)際銷(xiāo)售之間的聯(lián)系，以便做出關(guān)鍵決策來(lái)提高利潤(rùn)。

三、如何衡量跳出率？

你應(yīng)該根據(jù)具有足夠樣本量的時(shí)間段或兩個(gè)重大事件之間的時(shí)間段衡量跳出率。所以，你可以觀察這個(gè)月與去年同期的跳出率。或者，如果你剛剛啟動(dòng)了一個(gè)重新設(shè)計(jì)的站點(diǎn)，你可以將啟動(dòng)后的第一個(gè)月與啟動(dòng)前一個(gè)月的跳出率進(jìn)行比較。

想象一下，你花了很多錢(qián)在一個(gè)廣告上，它把10個(gè)人吸引到你的網(wǎng)站上，但是沒(méi)有一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。如此小的樣本量不應(yīng)該導(dǎo)致你做出重大的改變，因?yàn)樗鼪](méi)有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)確定趨勢(shì)。

通常情況下，明智的做法是不要根據(jù)每天的跳出率來(lái)做決定，因?yàn)槿魏我惶於伎赡馨l(fā)生異常，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。不過(guò)，在某些情況下，這是有道理的。如果你每年都有一個(gè)活動(dòng)占了你銷(xiāo)售額的很大一部分，那么你可能希望對(duì)今年的活動(dòng)日期與去年的事件進(jìn)行一天的比較。

你可能仍希望監(jiān)控日常跳出率的一個(gè)原因并不是要確定網(wǎng)站的主要變化，而是要發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。如果你通常看到的跳出率是35%，然后有一天飆升到90%，你就需要進(jìn)一步研究，查看是不是你的網(wǎng)站出了問(wèn)題。

最后，除了用于衡量跳出率的樣本量或時(shí)間段之外，請(qǐng)確切地考慮你所衡量的內(nèi)容。單個(gè)頁(yè)面可能具有異常高或低的跳出率，或者你可能會(huì)看到某些類(lèi)別的頁(yè)面作為一個(gè)組比其他頁(yè)面表現(xiàn)得更好。通過(guò)單獨(dú)或協(xié)調(diào)小組分析頁(yè)面，而不是只查看站點(diǎn)范圍內(nèi)的跳出率，你可以了解哪些頁(yè)面或類(lèi)型的內(nèi)容吸引了客戶(hù)，哪些沒(méi)有。

四、為什么訪(fǎng)客會(huì)跳出頁(yè)面？

人們跳出網(wǎng)頁(yè)有很多原因，但通常與以下4個(gè)方面有關(guān)：

1、你沒(méi)有吸引到合適的受眾。如果你在做針對(duì)奢侈品消費(fèi)者的廣告，而你的網(wǎng)站卻在銷(xiāo)售打折的大宗商品，即使你有一個(gè)設(shè)計(jì)完美的網(wǎng)站，你的跳出率也會(huì)增高。

2、你無(wú)法吸引他們繼續(xù)瀏覽。沒(méi)有什么吸引人或有趣的產(chǎn)品或內(nèi)容，足夠讓他們繼續(xù)瀏覽你的網(wǎng)站。如果頁(yè)面上的信息不能引起他們的共鳴，即使是目標(biāo)明確的受眾也會(huì)離開(kāi)。

3、用戶(hù)體驗(yàn)很差。也許你的站點(diǎn)加載時(shí)間太長(zhǎng)，或者用戶(hù)無(wú)法閱讀站點(diǎn)上的文本，也許他們收到了惡意軟件警告，或者看到了其他讓他們感到不安全的東西。如果他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上瀏覽，而你的網(wǎng)站沒(méi)有針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，或者你的菜單無(wú)法順利導(dǎo)航，訪(fǎng)客也有可能會(huì)離開(kāi)。

4、你提供了他們想要的東西。你網(wǎng)站的特定頁(yè)面有一個(gè)特別高的跳出率并不總是意味著它出現(xiàn)了問(wèn)題需要重新設(shè)計(jì)。事實(shí)上，這可能意味著它在為用戶(hù)提供價(jià)值方面非常成功。

想象一下，你的客戶(hù)搜索“XX店賣(mài)多大尺寸的鞋？”客戶(hù)點(diǎn)擊第一個(gè)搜索結(jié)果，它就會(huì)轉(zhuǎn)到你商店的一個(gè)頁(yè)面，上面寫(xiě)著你出售3-11碼的女鞋。這個(gè)客戶(hù)得到了他們的答案，將這些信息存檔，以備將來(lái)購(gòu)物時(shí)使用，然后離開(kāi)。你快速有效地回答了他們的問(wèn)題，為他們的經(jīng)驗(yàn)增加了價(jià)值。他們沒(méi)有查看任何其他頁(yè)面就離開(kāi)了，但這并不意味著失敗。

在考慮跳出率時(shí)，你應(yīng)該始終考慮用戶(hù)體驗(yàn)的完整背景和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。