如果有人問:“企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?”,95%以上的人都會(huì)回答:“宣傳企業(yè)、樹立品牌、推廣產(chǎn)品、客戶服務(wù)……”等等,可以說幾乎是“千篇一律”的答案!當(dāng)然,這個(gè)答案從理論上是完全正確的。
但思洋認(rèn)為,企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站最終的目的應(yīng)該是更好地為用戶服務(wù)、賺取更大的利益。
這是基于以下二個(gè)層面歸納總結(jié)的:
1、所謂的建網(wǎng)站用以宣傳企業(yè)、樹立品牌等
建設(shè)網(wǎng)站的確是為了宣傳自家的企業(yè)(公司)、樹立自己的品牌形象,展示自家的雄厚實(shí)力和產(chǎn)品線,拓展業(yè)務(wù)區(qū)域,通過網(wǎng)站推廣讓網(wǎng)絡(luò)上的所有用戶都可以全面了解自家的企業(yè)信息、特色,搜索看到自家的產(chǎn)品,知悉自家的服務(wù)。
從這個(gè)層面上,建設(shè)網(wǎng)站最終的目的還是為方便用戶、潛在客戶瀏覽使用的。
2、所謂的建設(shè)網(wǎng)站可以輔助企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)
當(dāng)企業(yè)擁有了自己的網(wǎng)站,就可以用網(wǎng)站的相關(guān)功能,如比較傳統(tǒng)的留言板、現(xiàn)在主流的在線客服系統(tǒng)、掃描二維碼建立與客戶聯(lián)系,便于直接成交業(yè)務(wù)。再比如,一般網(wǎng)站都有統(tǒng)計(jì)功能,主要是分析網(wǎng)站訪問人群、特點(diǎn)等,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析、研究產(chǎn)品供需信息,為經(jīng)營者提供相應(yīng)的運(yùn)營決策。從這個(gè)層面上講,建網(wǎng)站最終目的還是給用戶提供最便捷的成交方式、更好的產(chǎn)品或服務(wù)。
因此,我們建設(shè)網(wǎng)站一定要堅(jiān)持“用戶體驗(yàn)至上”的原則,讓網(wǎng)站運(yùn)作能夠隨客戶的意、動(dòng)客戶的心、賺取合理的利潤!
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