目前爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命,正在改寫傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)的便利讓越來越多的人離不開網(wǎng)絡(luò)了,這對各行業(yè)企業(yè)來說也是一個商機。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷也是企業(yè)重要的宣傳方式?,F(xiàn)在,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與智能手機的盛行,陸續(xù)有不少企業(yè)憑借著用戶思維在互聯(lián)網(wǎng)市場這片紅海中殺出了一條血路,成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新秀。比如,以滿足客戶需求為宗旨的小米科技,以超越用戶預(yù)期為目標的樂視,等等。
技術(shù)發(fā)展,不可避免會給社會帶來巨大的改變相應(yīng)地也會加速市場的洗牌。在這個“唯快不破”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)只有更好地把住用戶的脈搏,才能更好地適應(yīng)這個時代,在殘酷的市場競爭中脫穎而出。
用戶對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克就在他的《管理的實踐》一書中對企業(yè)存在的目的做了如下定義:“如果我們要知道企業(yè)是什么,我們必須從理解企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實上,由于企業(yè)是社會的一部分,企業(yè)的目的必須存在于社會之中。對企業(yè)的目的,只有一個有說服力的定義,那就是創(chuàng)造顧客?!?/span>
的確,如果一個企業(yè)沒有顧客的支持,這個企業(yè)是注定難以發(fā)展下去的。不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都逃脫不了這個規(guī)律。
互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維與傳統(tǒng)商業(yè)時代的用戶思維有所不同。在傳統(tǒng)時代,沒有非常準確的信息供企業(yè)參考借鑒,企業(yè)想要贏得用戶,就需要用心去揣摩用戶的心思。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,科技高速發(fā)展,信息技術(shù)也更上一層樓,企業(yè)可以通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更加精準地鎖定用戶、了解用戶,與用戶交流和溝通,制造出令用戶滿意的產(chǎn)品。
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